3597亿罚单落定！7大电商平台集体被罚鬼魂外卖的

　　凌晨两点，加班到头晕目炫的林密斯，打开手机外卖软件，点了一份标注“现烤现做”的芒果慕斯蛋糕。她想着，忙完这波，用一块甜糯的蛋糕犒劳本人，也算不负这熬到深夜的辛苦。四十分钟后，外卖小哥敲响了房门。接过餐盒的霎时，林密斯心里就犯了嘀咕——盒子轻飘飘的，没有丝毫现烤糕点该有的温热，反而带着一丝凉意。打开一看，蛋糕概况的奶油曾经轻轻融化，边缘还沾着不出名的碎屑，凑近闻，没有新颖芒果的清喷鼻，她翻出订单详情，商家页面鲜明挂着“线下实体门店，现烤现送，新颖中转”的，以至还放了几张拆修精美的门店照片，伙计穿戴清洁的工服，可这份到手的蛋糕，怎样看都像是从冰箱里拿出来解冻的预成品，和页面描述判若两人。林密斯气不外，联系商家客服，对方要么对付敷衍，说“运输过程中降温一般”，要么干脆不答复；联系外卖平台赞扬，获得的也只是“会反馈给商家，赐与必然优惠券弥补”的模板化答复。那一刻，林密斯俄然认识到，本人可能碰到了传说中的“鬼魂外卖”——看似有实体门店、有实正在运营，实则可能是没有天分、没有卫生保障的“黑做坊”，以至底子没下门店，只是靠着一张虚假的门店照片、一套虚假的天分消息，就堂而皇之地正在各大电商平台上接单赔本。她不晓得的是，和她有过同样履历的人，还有千千千万。而这场搅扰无数消费者的“鬼魂外卖”乱象，终究正在近日送来了沉拳整治——市场监管总局正式对拼多多、美团、京东、淘宝等7家支流电商平台“鬼魂外卖”系列案做出行政惩罚，责令7家平台当即更正违法行为，暂停新增蛋糕店肆3至9个月不等，罚没款合计高达35。97亿元。这35。97亿的罚单，不是一串冰凉的数字，而是无数消费者被“坑”后的，是监管部分整治乱象的决心，更是电商平台消费者权益、疏于监管的沉沉价格。背后，是无数躲藏正在屏幕背后的“黑做坊”，是被虚假宣传的消费者，更是一场关乎食物平安取市场次序的博弈。为了摸清这场“鬼魂外卖”乱象的，我翻遍了市场监管总局的传递、权势巨子的深度查询拜访，也联系了几位已经处置过外卖蛋糕行业的从业者，还有不少有过雷同的消费者，交叉验证了大量消息，只为还原这场被35。97亿罚单揭开的行业黑幕。处置外卖蛋糕配送3年的张先生，本年岁首年月完全转行，说起已经的履历，他婉言“不安”。“我配送的良多蛋糕店，底子没下门店，所谓的‘现烤现做’，满是假话。”张先生说，他已经配送过一家正在某出名电商平台上评分4。8分、销量稳居前列的蛋糕店，标注的门店地址正在市核心的富贵商圈，可他每次取餐，都是去城郊一个荫蔽的城中村，一间不脚10平米的小房子，就是所谓的“后厨”。“那间房子潮湿，没有任何卫生防护办法，地面上四处都是面粉和污渍，操做台旁边堆着过时的奶油和喷鼻精，以至还有发霉的生果。”张先生回忆，伙计没有健康证，手上戴着沾满油污的手套，一边玩手机，一边随手搅拌奶油，制做好的蛋糕，贴上标签就能够配送。“有时候，为了节流时间，他们会提前做好一多量蛋糕，放进冰箱冷冻，有人下单，就拿出来解冻，稍微粉饰一下，就当成现烤的送出去。”更让他的是，这家“黑做坊”的天分消息，满是伪制的。“停业执照是P的，食物运营许可证也是假的，以至连门店照片，都是从网上盗来的别人的门店图。”张先生说，他已经问过老板，“如许做不怕被查吗？”老板却一脸不屑地说，“平台底子不审核，只需交钱，就能上线，就算被赞扬，也能花钱摆平，大不了换个店名，从头上线。”张先生的说法，获得了市场监管总局传递的印证。按照传递，此次被惩罚的7家电商平台，均存正在“未依法履行平台从体义务”的问题——对入驻的蛋糕店肆天分审核流于形式，未严酷核查停业执照、食物运营许可证等相关证件的实正在性，导致大量无天分、无门店的“鬼魂店肆”入驻，虚假宣传、过时食材、卫生不达标等问题频发。除了天分审核不严，平台的“”更是让“鬼魂外卖”乱象愈演愈烈。不少消费者反映，正在平台上赞扬“鬼魂外卖”后，平台往往只是简枯燥整，很少会对商家进行本色性惩罚，更不会自动排查同类问题店肆。以至有消费者发觉，有些被赞扬多次的“鬼魂店肆”，不只没有被下架，反而通过花钱推广，排名越来越靠前。杭州的王密斯，就曾持续两次被统一家“鬼魂蛋糕店”。第一次，她点的华诞蛋糕，到手后发觉奶油发酸，生果曾经腐臭，联系平台赞扬后，平台赐与了50元优惠券弥补，让她“大事化小”。没想到，半个月后，她再次点外卖时，又刷到了这家店肆，只是店名换了，页面照片和商品描述，和之前几乎一模一样。“我再次赞扬，平台说‘这是新店肆，和之前的不是一家’，可我明明看到，配送地址和之前的黑做坊地址一模一样。”王密斯无法地说，“平台就是正在闭一只眼闭一只眼，只需商家交钱，就不管他们是不是合规运营。”这种“”，背后是平台的好处驱动。对于电商平台而言，入驻商家越多，平台的买卖额就越高，赔取的佣金和告白费也就越多。而严酷审核商家天分、排查“鬼魂店肆”，不只会添加平台的运营成本，还会削减入驻商家的数量，影响平台的收益。于是，不少平台选择“闭一只眼闭一只眼”，对商家的违规行为视而不见，以至为了逃求业绩，自动降低入驻门槛，为“鬼魂店肆”供给了可乘之机。此次市场监管总局的惩罚，可谓曲击要害。35。97亿的罚没款，相当于给7家电商平台来了一记“沉拳”，而暂停新增蛋糕店肆3至9个月的惩罚，更是堵截了“鬼魂店肆”的新增渠道，从泉源遏制乱象的延伸。按照传递，此次惩罚的根据是《中华人平易近国食物平安法》《中华人平易近国电子商务法》等相关法令律例，针对的就是平台未履行从体义务、商家虚假宣传、发卖不及格食物等违法行为。值得一提的是，此次惩罚并非“一罚了之”。市场监管总局明白要求，7家平台必需正在刻日内完成整改，全面排查入驻蛋糕店肆的天分，下架所有无天分、虚假宣传的“鬼魂店肆”，成立健全长效监管机制，加强对商家的日常监管和放哨，保障消费者的食物平安和权益。同时，市场监管总局还暗示，将持续加大对电商平台的监管力度，对违法违规行为“零”，一旦发觉，将依法从严惩罚，毫不姑息。对于这场沉拳整治，消费者们纷纷拍手称快。“终究有人管管这些鬼魂外卖了！”“之前被坑了很多多少次，赞扬无门，现正在看到平台被惩罚，太解气了！”“但愿此次整治能完全肃除乱象，当前点外卖能安心一点。”正在各大社交平台上，网友们的评论充满了等候，不少人还分享了本人被“鬼魂外卖”的履历，呼吁平台加强监管，守护好消费者的“舌尖上的平安”。但兴奋之余，也有不少消费者提出了疑问：此次惩罚之后，“鬼魂外卖”实的能完全消逝吗？平台的整改会不会只是“概况功夫”，风头事后，我们不妨从几个方面来阐发，连系实正在案例，聊聊这场整治背后的深层问题，也说说我们消费者该若何本人。起首，平台的整改立场，决定了整治的结果。此次被惩罚的7家平台，均已发布声明，将严酷按照监管要求完成整改，全面排查入驻商家天分，加强日常监管。好比，美团暗示，将当即暂停新增蛋糕店肆，组织专项团队对现有蛋糕店肆进行全面核查，对无天分、虚假宣传的店肆下架，同时优化赞扬处置机制，提高响应效率；淘宝则暗示，将完美商家入驻审核流程，引入第三方机构对商家天分进行核查，成立轨制，对违规商家实行终身禁入。但过往的经验告诉我们，平台的“”不等于“落实”。几年前，就曾有电商平台因“鬼魂外卖”问题被惩罚，其时也许诺会全面整改，但风头事后，乱象照旧。好比，某平台正在2023年因“鬼魂外卖”被惩罚后，许诺会加强天分审核，可不到半年，就有消费者再次发觉，该平台上仍有大量无天分的蛋糕店肆正在运营。所以，此次整改的环节，不正在于平台说了什么，而正在于做了什么。能否实的能做到全面排查，能否实的能对违规商家从严惩罚，能否实的能成立长效监管机制，这些都需要时间来查验，也需要监管部分的持续监视，更需要消费者的全程监视。其次，“鬼魂外卖”乱象的根源，不只仅是平台监管不力，还有庞大的好处空间。对于那些“黑做坊”来说，开一家“鬼魂店肆”的成本极低——不需要租门面，不需要雇佣太多员工，不需要打点正轨天分，只需要一台手机、一个虚假的天分消息，就能正在平台上接单赔本。而一份蛋糕的利润，却高得惊人。一位已经开过小做坊的从业者李某，向我透露了此中的利润猫腻。“一份售价68元的芒果慕斯蛋糕，成本其实只要10块钱摆布。”李某说，预制的蛋糕胚，一块只需3块钱，过时的奶油，一斤只需5块钱，再加上少量的喷鼻精和色素，就能制做出一份看似精美的蛋糕。“一天只需接10单，就能赔500多块钱，比打工强多了。”庞大的利润，让良多人逼上梁山，就算被惩罚，也会换个身份，从头开一家“鬼魂店肆”。这也是“鬼魂外卖”屡禁不止的主要缘由。所以，要完全肃除乱象，不只要惩罚平台，还要加大对“黑做坊”的冲击力度，峻厉查处无天分出产、发卖不及格食物的行为，从泉源堵截“鬼魂外卖”的供应链。再者，消费者的认知不脚，也给“鬼魂外卖”供给了空间。良多消费者正在点外卖时，只看评分和销量，不看商家的天分消息，也不关心门店的实正在性，只需价钱合适、图片都雅，就会下单。殊不知，那些评分高、销量高的店肆，很可能就是“鬼魂店肆”，靠刷好评、刷销量吸引消费者。当初点那份蛋糕时，就是被4。9分的高评分和精彩的门店照片吸引，没有细心查看商家的天分消息，也没有看其他消费者的实正在评价，才被。若是她其时多留个心眼，查看一下商家的停业执照和食物运营许可证，查看一下其他消费者的实正在评价，大概就不会如许的问题。所以，做为消费者，我们也要提高认识，学会分辨“鬼魂外卖”，避免被虚假宣传。好比，点外卖时，尽量选择有实体门店、天分齐备的商家；查看商家的天分消息，确认停业执照和食物运营许可证实正在无效；多查看其他消费者的实正在评价，特别是带图片和视频的评价，避免被刷出来的好评；若是收到的外卖不合适描述，及时摄影取证，联系平台赞扬，本人的权益。说到这里，我不由得想吐槽几句——那些靠着虚假宣传、过时食材赔本的“黑做坊”，实的不会痛吗？你们赔的每一分钱，都是消费者的钱，都是踩着消费者的健康赔来的，如许的钱，花着能吗？还有那些疏于监管的电商平台，你们一味逃求业绩，消费者的权益，莫非就不怕得到消费者的信赖吗？消费者的信赖，一旦得到，就再也找不回来了。当然，我们也要看到，此次35。97亿的罚单，曾经出监管部分整治“鬼魂外卖”乱象的果断决心，也给所有电商平台敲响了警钟。这不只仅是一次惩罚，更是一次行业的“洗牌”，倒逼平台履行从体义务，规范运营行为，鞭策外卖行业健康成长。其实，外卖行业的成长，本是为了便利消费者，让我们深居简出就能吃到甘旨的食物。可现在，“鬼魂外卖”的呈现，不只了行业次序，还到了我们的身体健康，这是所有人都不情愿看到的。我们但愿，此次整治之后，电商平台可以或许实正履行从体义务，加强监管，杜绝“鬼魂店肆”的存正在；但愿相关部分可以或许持续加大冲击力度，峻厉查处违法违规行为；但愿所有商家都能诚信运营，苦守底线，存心做好每一份食物。最初，我想问问屏幕前的你：你有没有被“鬼魂外卖”坑过的履历？你点外卖时，会特地查看商家的天分消息吗？对于此次7家电商平台被惩罚，你有什么见地？你认为，要完全肃除“鬼魂外卖”乱象，还需要做些什么？欢送正在评论区留下你的概念和履历，我们一路会商，一路鞭策外卖行业变得更好，一路守护好我们“舌尖上的平安”。前往搜狐，查看更多。